最近，中国工商银行公布了2009年度全国283个二级分行经营绩效和业务发展考评排名。工行承德分行进入了“二级分行经营绩效考评50强”，较2008年前进了153个位次，在河北省１０个二级分行中名列第三。
2009年以来，面对复杂严峻的经营环境和不断加剧的竞争压力，该行紧紧围绕加快强行建设的宏伟目标，以提升市场竞争力为核心，扭住发展第一要务不放松，全力抢抓金融危机中蕴含的重大机遇，推动各项业务跨越发展。在主要考核的25项指标中，该行有20多项确立了当地同业领先优势，尤其是存贷款规模、中间业务收入、盈利能力等主要指标均实现了同业首位目标。全年累计投放各项贷款123亿元，新增各项存款40亿元，中间业务收入突破亿元大关，拨备前利润增长42.59%。全行整体经营发展水平显著提升。
在加快自身发展的同时，该行努力改善金融服务，积极创造条件增加贷款投放，使2009各项贷款实现了前所未有的增长。其中，城建贷款、小企业贷款、房地产贷款和个人贷款发放额均以绝对优势保持当地同业首位，为承德市“三年大变样”拆迁改造、重点企业融资支持、清洁能源项目建设和改善市民生产、生活条件起到了应有作用。
针对营业网点客户排长队问题，该行完善服务规范，严格服务标准，规范员工言行，优化劳务组合，增设弹性窗口，增添自助设备，全面推行限时服务制、行长网点坐班制、服务监督检查制、服务责任连带制、服务技能练兵制等，使全辖41个营业网点均实现了客户等候时间不超过15分钟的目标。在2009年下半年的行风评比中，该行大幅晋升为当地金融系统第二名。
