日前，在广西柳州召开的“全国住宅装饰装修行业三个评价推介、全国住宅装饰装修行业质量、服务、诚信星级企业推介表彰暨全国建筑装饰材料工作会议”上，河北新天第装饰公司被中装协授予“2009年全国住宅装饰装修行业质量、服务、诚信五星级企业”称号。 

　　谈及此事，新天第装饰公司副总经理胡立鹏既开心又担忧。他说，“从事这个行业已经有几年了，感触最深的是必须脚踏实地做好品牌，从本质上为老百姓服务才能得到业主的认可。现在市场竞争力很大，管理好自己的公司，做好公司的质量，培养一流的设计人才，做好售后服务，才能最后得到业主的好评。这个荣誉既是对我们的肯定更是鞭策。”

　　他告诉记者，公司有一套完整的体系来为消费者服务：首先是从工地形象入手，他们有五巡八检制，有总经理的热线，他本人也经常回访业主，时刻关注业主对他们自身的评价，不断地修正自己的团队，一旦出现投诉问题，他们会有专业的客服部接待，工程部监理到现场看情况，48小时内必须复命，尽快解决问题。“既然消费者选择的是我们，我们就要实实在在地为业主着想，让业主真正地省钱、省力，不然就会被淘汰。”胡立鹏说。

　　正是在这种服务理念指导下，河北新天第装饰工程有限公司从2003年成立起，就从服务、管理上严格要求自己，立足于本地，做好品牌。现在，已经是一家拥有众多中高级管理、设计和工程技术人员、集装饰、设计、施工为一体、具有建委二级资质的知名专业化企业。具备了高档公寓和办公空间的综合承接能力，先后高水准地完成了石家庄怀特国际商城、名门花都、卓达商贸广场等许多工程项目以及国际城、九里庭院、尚乘园、尚东绿洲、天山水榭花都等高档小区及别墅等家居工程。

　　由于价格等一些原因，很多业主选择马路游击队，对这种现象，胡立鹏认为目前石家庄的装饰市场良莠不齐，大大小小200多家，消费者也不好分辨，很多消费者误认为宣传力度大的一般就是好公司，他建议消费者还是应该找一些比较正规的、有实力的公司。“我认为消费者还是应该选择比较正规的装饰公司，比方说装饰协会的会员单位，他们在装饰协会有质保金，走的是品牌化的道路，相对来说有保障。你选择马路游击队的时候，表面上看是省钱了，但是中间给你添加很多的增项，到最后核算的时候一点也不省钱，而且马路游击队没有完整的售后服务，环保方面不能为消费者提供保证，存在风险！”

据了解，本土家装装饰公司一般在当地都有一定的社会关系，客户就是一个固定的群体，每一个家装公司所拥有的固定群体就足够让其生存，因此，本土的家装公司就不如外来家装公司的危机意识强，存在着“小富即安”的心理，而外来家装企业很霸气。对此，胡立鹏很清醒。“外来的家装企业在一定程度上增强了消费者的装修意识，从而激活了整个装修装饰市场。我感谢竞争，通过竞争自己公司的品牌化提升了，管理也增强了。会更快地发展成为专业化、集约化、规模化的现代强势企业。”他透露，2010年他的新天第还要扩大规模，多设立一些网点，进一步强化品牌。