中国人寿河北分公司党委书记、总经理赵旭光
“我们为之终身奋斗的是最灿烂和最富于爱心的神圣事业;我们肩负的是振兴民族保险业、构建和谐社会前沿任务的历史责任。”这是河北省第十一届人大代表、中国人寿河北分公司党委书记、总经理赵旭光对自己所从事的职业的理解。
“事业是船,理想是帆,不断拓出人生的新境界。”赵旭光这样诠释事业和理想的关系,“事业支撑理想,理想成就事业。”理想是这个世界上最巨大的力量之一,有了这样崇高的理想,赵旭光掌舵的河北国寿“百亿巨轮”劈波斩浪,扬帆远航。
前瞻叠障千重阻 却带惊湍万里流
今天的保险市场,竞争越来越激烈,“保险难做”几乎是每一家保险公司的慨叹。
这样的背景之下,河北国寿却是风景独好,捷报频传。
2006年9月,赵旭光执起河北国寿的帅印,当年就一鸣惊人,实现保费收入121.65亿元,在全国的排名由第六跃居第四。2007年,保费总收入再创新纪录,实现总规模127亿元,且提前1个月完成全年计划,开创了历史先河。在07年下半年总公司组织的“首年期交保费突破300亿”活动中,河北国寿完成任务达200%,名列全国第一。2008年第一季度更是高歌猛进,总保费有望突破50亿元,再创历史新高。
是什么力量支撑了河北国寿的高速发展?赵旭光有什么独门绝招儿呢?
“随着保险市场的不断成熟和发展,机遇和挑战并存。要在竞争中胜出,就必须研究市场规律,提升团队素质,改善经营管理,通过服务制胜。”赵旭光的眼里透出自信的目光。
赵旭光敏锐地察觉到,河北国寿所服务的主体客户群,在知识结构、消费需求、文化水平等方面不断提升,他们对保险公司的要求也越来越高。如何尽快促使市场完成转型,使越来越多的中高收入人士成为河北国寿的客户主体,这对保险业传统的营销模式提出了直接挑战。
赵旭光走了三步“棋”,为河北国寿打开了新的发展空间。
首先是提升素质。赵旭光说,未来的保险营销员,要想在市场中立于不败之地,不但要修身、端行,精通业务,还要博学多才,品德高尚,这样才能适应市场的变化和需要。为此河北国寿狠抓了对高级主管和骨干营销员的业务培训,以及健身娱乐、商务礼仪和综合知识培训,并分批选送业绩优秀的员工到高等学府学习深造。通过种种措施,河北国寿培养了一支适应现代市场要求的销售队伍。
其次是强化管理。管理也是生产力,也可以出效益。赵旭光实施的精细化管理,极大地增强了企业的凝聚力和战斗力。赵旭光在公司建立了内控及风险管理委员会,设立法律合规岗及相关管理控制岗位,建立县级支公司或营销服务部内控及风险管理责任人制度,把精业务、懂财务、善管理、熟悉法律的专业人员充实到法律合规岗和其他风险管控上来。此外,赵旭光还制订并实施了一系列新的规章制度,把管理做到每一天、每一个人、每一件事情。
第三是优化服务,使河北国寿赢得了更广阔的市场和更多的客户。赵旭光说,现在产品已经决定不了竞争力,服务才是决定胜负的根本因素。管理是手段,服务是实现目标的途径。2007年,河北国寿按总公司的要求,在全省范围内开展“牵手中国人寿,共建和谐社会”系列客户服务活动。通过这些活动,培养河北国寿忠诚客户,让更多的人了解了河北国寿的品牌和实力。
涓流积至沧浪水 拳石崇成泰华岑
“‘阳春布德泽,万物生光辉。’企业的发展离不开社会,发展的企业更不能忘记回报社会。”说到做一个有社会责任感的企业,赵旭光激动不已,“是社会的阳光哺育着河北国寿,河北国寿没有理由不为社会奉献一抹绿色。”
正是这一理念,使河北国寿实现了回报社会与企业发展的良性互动。正是对社会点点滴滴的回报,燕赵大地上矗立起了一个大写的“河北国寿”。
“拿什么奉献给你,我的客户?”这是河北国寿人经常自问的一句话。
“感谢中国人寿,感谢所有为我捐款的好心人,我一定要好好活下去。”2月16日,当接过河北国寿员工4天内为她筹集的4万余元捐款时,吴迪热泪盈眶。这名患病的唐山孤儿感受到来自她所投保的河北国寿无尽的温暖。
当记者问河北国寿工作人员,为什么除了正常的保险赔付之外,还对吴迪捐款相助时,他们的话朴实无华:“因为她是我们的客户,即使不是我们的客户,我们知道后也会帮助她的。”
河北是农业大省,农村人口占绝对多数,回报社会,以惠农为先。2007年初,河北国寿在河北市场首发上市惠民第一险——新简易人身两全保险。
这一险种作为我国保险第一款专门针对农村、农民的保险,缴纳保险金少且理赔额较高,但是在国寿系统内考核指标比较低,如果大量开展此项业务,势必将影响到河北国寿在中国人寿系统内相关业务考核评比。对此,赵旭光态度十分明确:“新简易人身保险利国利民,我们要全力销售,为我省农民兄弟造福。”此后,他把推广这项业务作为重要工作内容,多次深入基层,征求意见,研究措施。仅用3个月,销售额达到2亿元,惠及数十万农民。至今还保持全国销量第一的记录。
“大额医疗保险是我们全家的福音。”今年9月份,当平山农民齐岳堂拿到河北国寿7万元的保险金支票时,喜及而泣,他儿子白血病治疗的钱有了着落。据了解,这一险种是平山人寿与平山县政府协商后推出的。目前,平山县达到大额医疗保险补助条件,正在受理相关赔付手续的参合农民共有13名,预计保险赔付总额85万元左右。河北国寿以提高群众的养老和医疗保障水平为已任,“十五”期间,河北国寿累计给付各类保险金和赔付各类赔款80亿元,解决了一大批群众的养老和医疗保障问题。目前,河北国寿已经承担了8个市、81个县(市)的城镇职工补充医疗保险业务,累计承保300万人。
好风一夜吹无尽 新花万枝开不绝
“职工是企业最宝贵的财富,只有真正地关爱他们,这个团队才有战斗力。”说到如何打造一支朝气蓬勃,充满活力的队伍时,赵旭光这样说。
保险行业大多面临的这样一个十分严重的问题,那就是队伍不稳,为解决这一问题,河北国寿采取了四个方面的措施。
首先是制订了“保险营销员管理办法”,对营销人员进行科学管理,提高营销员的待遇,让他们的劳动得到充分肯定,增强他们工作的积极性和自豪感。其次是推行了“国寿销售精英团体养老年金保险”,这是中国人寿专门为营销员开发的养老保障专用产品,很好地解决了营销员队伍的养老、医疗、意外等保障问题。三是积极协调有关方面,减轻营销员税负,呼吁税务部门减轻营销员个人所得税和营业税负担,保障营销员的利益。目前营销员营业起征税已经提高到了2000元,极大的提升了他们的销售积极性。四是及时与员工签订劳动合同,切实保障其合法权益。
“目前,河北国寿共有近5万多名营销人员,活跃在全省各地,他们在为社会默默奉献着自己劳动的同时,也在实现着自己人生的价值。”赵旭光说,“公司对员工的关爱,焕发出了巨大的力量,这种力量推动着河北国寿的巨轮破浪前行。我感谢我们的员工,是他们在创造着河北国寿一个又一个奇迹。”
2007年,由于河北国寿在河北经济发展所做出的巨大贡献以及他本人的突出成绩,赵旭光被河北省委、省政府评选为“2007年度十大经济风云人物”称号,并接受了省委常委、常务副省长付志方的亲自颁奖。在今年河北省十一届人大改选中,赵旭光成功当选为人大代表并担任财经委员会委员。这在河北乃至全国保险业都是不多见的。
长风破浪会有时,直挂云帆济沧海。
2008年,赵旭光和他领航的河北国寿巨轮,将在河北省委、省政府和中国人寿总公司的正确领导下,沿着打造国际顶级金融保险集团的正确航向,乘风破浪,扬帆远航。